Cultural Care Au Pair ("CCAP") si impegna a tutelare la privacy delle proprie au pair potenziali ed esistenti. L'informativa sulla privacy di CCAP (l'"Informativa sulla privacy") si applica a tutti i Dati personali (come definiti di seguito) da noi trattati, ivi inclusi i Dati personali raccolti o inoltrati per mezzo dei nostri siti web, delle applicazioni mobili o delle nostre pagine ufficiali sui social media oppure attraverso altri canali online e offline, come illustrato di seguito (collettivamente i "Prodotti CCAP"). Ove l’utente non possa o non voglia fornirci le informazioni personali cordialmente richieste, potremo non essere in grado di mettere a sua disposizione le informazioni, i beni o i servizi desiderati. CCAP non utilizzerà mai i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli legati alla fornitura delle informazioni, dei beni o dei servizi che hai richiesto. E non condivideremo mai e poi mai, i tuoi dati con aziende terze non collegate a CCAP. I tuoi dati saranno al sicuro.

International Care AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo, Svizzera, è la società che ti aiuta a qualificarti come au pair, organizza la tua copertura assicurativa, ti supporta nella preparazione al soggiorno all’estero e si occupa dei tuoi viaggi una volta trovata la famiglia ospitante. Questa società è il titolare del trattamento dei dati che ci fornisci in relazione al tuo contratto con noi.

I “dati personali” sono informazioni o parti di informazioni che potrebbero permettere l'identificazione dell'utente. Possiamo raccogliere, conservare e utilizzare le seguenti informazioni inerenti all’utente:

Dati contatto

• Nome e dati di contatto (ad es. indirizzo postale e di posta elettronica, numero di telefono)

• Informazioni sull'account o ID utente (ad es. nome utente, immagine del profilo o ID dell'account del social media)

• Paese di residenza o cittadinanza

Informazioni generali

• Esperienze lavorative, istruzione, conoscenza delle lingue, referenze

• Stato civile

• Controllo dei precedenti penali

Altre informazioni raccolte o generate in relazione alla tua candidatura

• Data di nascita

• Genere

• Conoscenze linguistiche

• Foto o video che ti ritraggono

• Nome e dati di contatto dei familiari

• Cronologia delle comunicazioni

• Condizioni mediche (es. allergie o malattie), esigenze alimentari, abitudini legate al fumo, vaccinazioni

• Dettagli di viaggio, copia del passaporto, informazioni sul visto

• Patente di guida

• Dati assicurativi

• Credenze religiose

• Attività relative al completamento del corso di preparazione al viaggio

• Nomi delle referenze e contenuto delle raccomandazioni

• Valutazione della personalità

• Altre informazioni fornite da te o dall’intervistatore durante una chiamata telefonica, videochiamata o chat, incluse eventuali registrazioni e/o trascrizioni di tali conversazioni.

Dati relativi alla navigazione su Internet

• Informazioni tecniche, ad esempio: nome utente, indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie, dati dei file di log del server, dati di utilizzo dell’app e dati di localizzazione, visualizzazioni di pagina e navigazione sul sito web

• Preferenze (es. lingua)

Dati di pagamento

• Numero di carta di credito o debito, dati di pagamento o coordinate bancarie

• In caso di rimborsi: coordinate bancarie, nome completo, intestatario del conto, indirizzo, importo del rimborso

Raccogliamo i Dati personali in varie modalità:

• Forniti direttamente dall'utente: Le informazioni vengono raccolte direttamente presso l'utente, sia che questi ci fornisca direttamente le informazioni, sia che compia delle azioni in grado di fornircele, ad esempio:

  • Offline: Raccogliamo i Dati personali offline, ad esempio quando l’utente contatta il servizio clienti, si iscrive a un prodotto o servizio, ci fornisce informazioni per iscritto o durante una telefonata o una videochiamata.

  • Online: Raccogliamo i Dati personali attraverso i Prodotti CCAP, ad esempio quando l’utente si iscrive a una newsletter o richiede una brochure, utilizza la nostra chatbot, si iscrive a un prodotto o servizio. Raccogliamo Dati personali altresì:

  • Attraverso i cookie. I cookie consentono a un web server di trasferire dati a un computer o a un dispositivo ai fini della registrazione e per altre finalità. Se non si desidera che vengano raccolte informazioni attraverso l'uso dei cookie, nella maggior parte dei browser è disponibile una semplice procedura che consente di rifiutare l'uso dei cookie. Per saperne di più sui cookie, visita il sito http://www.allaboutcookies.org/. Per ulteriori informazioni in relazione ai cookie di cui ci avvaliamo e alle finalità per cui li utilizziamo, si prega di consultare la nostra politica dei cookie.

  • Attraverso l'utilizzo di un'applicazione mobile. Quando l'utente scarica e utilizza una delle nostre applicazioni mobili, e nella misura consentita dalle impostazioni sulla privacy dell'applicazione, tracciamo e raccogliamo dati sull'utilizzo dell'applicazione mobile, come la data e l'ora in cui l'applicazione mobile sul dispositivo accede ai nostri server e quali informazioni e file sono stati scaricati nell'applicazione mobile in base al numero del dispositivo, nonché le statistiche sui malfunzionamenti e gli arresti anomali riscontrati dagli utenti.

  • Attraverso il dispositivo dell’utente. A condizione che tale funzione sia abilitata sul dispositivo, raccogliamo la posizione fisica dell’utente per fornire servizi e contenuti personalizzati in base ad essa. Per ulteriori informazioni riguardo tali servizi, si prega di consultare la sezione "Come utilizziamo i Dati personali?".

• Presso le nostre società affiliate, partner commerciali, fornitori di assistenza o gli addetti alla gestione dei reclami. Potremmo ricevere i Dati personali da altre parti in relazione al corso/programma dell’utente, ivi incluse: 

  • Le nostre affiliate, come la società locale di CCAP che promuove i nostri servizi, offre assistenza clienti nel tuo paese di residenza e ci fornisce i Dati Personali necessari per stipulare un accordo con te, oppure Cultural Care Inc, una società registrata nel Commonwealth del Massachusetts, USA, designata dal Dipartimento di Stato americano come sponsor per i visti J-1 Au Pair. Cultural Care Inc. collabora con subappaltatori indipendenti, noti come Local Childcare Consultants, per aiutarti a vivere un'esperienza positiva negli Stati Uniti. 

  • I partner commerciali, come ad esempio gli agenti di vendita locali che promuovono la vendita dei nostri servizi nel paese di residenza dell’utente. 

  • Gli addetti alla gestione dei reclami che ricevono informazioni sui reclami assicurativi in caso di problemi assicurativi. 

• Presso altre fonti. Potremmo ricevere i Dati personali da altre fonti, come database pubblici, partner commerciali congiunti come agenzie di marketing o fornitori di software e servizi per l'automazione e l'analisi del marketing digitale, piattaforme di social media, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Meta, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X, YouTube e servizi di messaggistica come WhatsApp o Facebook Messenger, persone con cui si è amici o con cui si è in altro modo connessi sulle, nonché da altre terze parti. Inoltre, utilizziamo i cookie per tracciare i membri dei network di social media, come meglio descritto nella nostra politica dei cookie.

• Se l’utente naviga sui nostri siti. Possiamo anche raccogliere informazioni inerenti all'utilizzo dei nostri servizi attraverso il browser al fine di tracciare l'attività sui nostri siti, come l'indirizzo Media Access Control (MAC), la tipologia di computer (Windows o Macintosh), la risoluzione dello schermo, il nome e la versione del sistema operativo, il produttore e il modello del dispositivo, la lingua, la tipologia e la versione del browser di Internet, il fornitore del servizio, nonché il nome e la versione del Prodotto CCAP utilizzato. Inoltre, un indirizzo IP viene identificato e registrato automaticamente nei file di log del nostro server ogni volta che l’utente visita i Prodotti CCAP, insieme all'orario della visita e alla/e pagina/e vista/e. Per ulteriori informazioni relative alla raccolta dell'indirizzo IP e di altri dati di navigazione, si prega di consultare la nostra politica dei cookie.

Utilizzeremo i Dati personali dell’utente per le seguenti finalità:

• I Dati personali saranno trattati da CCAP per valutare e completare la candidatura dell’utente, fornire i prodotti e i servizi richiesti (ivi inclusa la copertura assicurativa di viaggio), nonché per il servizio clienti, i servizi amministrativi o come altrimenti necessario per eseguire il contratto con l’utente o come ulteriormente descritto nella presente Informativa.

• Possiamo anche utilizzare i Dati personali per:

• stabilire il livello linguistico appropriato, analizzare le competenze e suggerire miglioramenti.

• finalità statistiche, manutenzione del sistema, backup, calcolo dei livelli di utilizzo, nonché fornire supporto nell’individuare i problemi del server con i Prodotti CCAP, sviluppare il business e garantire il corretto funzionamento dei Prodotti CCAP.

• Analizzare le nostre interazioni per migliorare il processo di vendita, il nostro prodotto e il controllo qualità.

• consentire all'utente di contattare ed essere contattato da altri utenti attraverso i Prodotti CCAP, così come consentito dal prodotto applicabile.

• fornire assistenza ai clienti o inviare informazioni di servizio, tramite diversi canali quali SMS, servizi di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger, chat bot o e-mail.

• consentire all'utente di partecipare a bacheche, chat, pagine del profilo e blog, nonché di utilizzare altri servizi che consentono di pubblicare informazioni e materiali.

• ove applicabile, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale, o per il recupero crediti.

• rilevare, indagare o prevenire incidenti di sicurezza inerenti alle informazioni, frodi, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati;

• soddisfare gli obblighi legali, normativi e di conformità applicabili, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi che impongono sanzioni.

• consentire all’utente di segnalare un problema attraverso i nostri canali di segnalazione.

• In caso di firma di una liberatoria per l’utilizzo delle foto o se hai altrimenti espresso il tuo consenso, le foto o le registrazioni video che ti ritraggono potranno essere utilizzate nel materiale di marketing per promuovere i Prodotti CCAP, e le informazioni/contenuti del tuo profilo potrebbero essere mostrati sul nostro sito web.

• A fini di marketing, inclusi:

  • analizzare e migliorare le nostre offerte identificando le tendenze di utilizzo, determinando l'efficacia delle nostre campagne promozionali e adattando l'esperienza e i contenuti dei Prodotti CCAP in base alle attività passate dell’utente sui Prodotti CCAP.

    fornire all'utente servizi e contenuti personalizzati basati sulla posizione attraverso l'utilizzo della posizione fisica del dispositivo. Ad esempio, l'utente verrà reindirizzato al sito web locale di CCAP nella sua lingua se il dispositivo indica che sta navigando da quel paese, oppure gli verrà suggerito l'ufficio CCAP più vicino alla sua posizione per visite o informazioni.

  • commercializzare i nostri prodotti e servizi, ivi comprese le promozioni speciali basate sugli interessi dell’utente, ad esempio attraverso soluzioni di email di marketing come il software di gestione Salesforce Marketing Cloud, che gestisce mailing list e programma e modifica le email in base a ciò che i destinatari leggono, cliccano o inoltrano, oppure attraverso altri canali come SMS, altri servizi di messaggistica istantanea o chat bot, telefonate con operatore (il cosiddetto telemarketing) o posta cartacea. Tutte le comunicazioni di questo tipo includeranno un chiaro link per annullare l’iscrizione o offriranno un'altra funzione di opt-out.

  • trasmettere e comunicare a società terze o ad altre società affiliate con CCAP per le loro finalità di marketing, ivi incluse le attività di marketing diretto e telemarketing.

• potremmo offrire la possibilità di pagare i Prodotti CCAP tramite soluzioni di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma ("Klarna"). Al fine di offrire i metodi di pagamento di Klarna, potremmo condividere con Klarna i dati personali dell’utente sotto forma di contatto e informazioni relative all'ordine, affinché Klarna possa valutare se si è idonei ai loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento rispetto all’utente. I dati personali condivisi sono trattati in conformità all’informativa sulla privacy di Klarna.

Comunichiamo i Dati personali dell’utente come descritto nella presente Informativa sulla privacy, e come consentito dalla normativa applicabile:

• Società affiliate

  Le nostre società affiliate includono, ad esempio, una società CCAP locale che promuove le vendite dei nostri servizi e offre un servizio di assistenza clienti nel paese di residenza dell’utente, Cultural Care Inc., una società costituita nel Commonwealth del Massachusetts, USA, designata dal Dipartimento di Stato americano come sponsor per i visti J-1 Au Pair. Cultural Care Inc. collabora con subappaltatori indipendenti, noti come Local Childcare Consultants (LCC), per aiutarti a vivere una grande esperienza negli Stati Uniti. I tuoi dati potrebbero inoltre essere condivisi con le società CCAP che forniscono funzioni di supporto interno, come servizi informatici, legali o altri servizi condivisi. Ove abbiamo ottenuto il consenso dell’utente, possiamo anche condividere i Dati personali con le nostre società affiliate CCAP per le loro finalità di marketing. Un elenco di tali società affiliate è disponibile.

• Fornitori di servizi terzi

  Comunichiamo i Dati personali a terze parti in relazione alla fornitura di servizi all'utente e al funzionamento della nostra attività. Ad esempio, possiamo comunicare i Dati personali a fornitori di sistemi informatici per gestire le relazioni con i clienti, trattare carte di credito o altre soluzioni di pagamento, programmare incontri o abbinarti a una famiglia ospitante; oppure a fornitori di software e servizi per l'automazione e l'analisi del marketing digitale; a piattaforme pubblicitarie per proporre pubblicità mirata rispetto agli interessi dell’utente; a altre terze parti per fornire servizi di assistenza clienti, analisi aziendale, prevenzione delle frodi e conformità, nonché con agenzie di elaborazione dei visti. Ove l’utente non abbia pagato le fatture in tempo, potremmo comunicare alcuni dei dati a un fornitore di servizi di recupero crediti. Questi dati includono il nome, la data di nascita, e i dati di contatto.

  I Dati personali raccolti per mezzo di una liberatoria per l’utilizzo delle foto possono essere comunicati al fotografo/alla società di produzione.

  Laddove offriamo l'utilizzo di una chatbot sui Prodotti CCAP per mezzo della più recente tecnologia AI, le domande poste dall'utente alla chatbot saranno comunicate e temporaneamente archiviate dal fornitore della tecnologia AI, ma non saranno utilizzate per addestrare o migliorare i loro modelli AI. Non saranno comunicati dati personali, a meno che l'utente non li includa nelle proprie domande. Per ulteriori informazioni: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice . Le conversazioni della chat e i dati personali forniti per mezzo di campi previsi dalla chat saranno conservati da CCAP nel nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti per finalità di marketing o di assistenza ai clienti.

• Fornitori di servizi di viaggio

  Comunichiamo i Dati personali ai fornitori di servizi di viaggio, tra cui hotel, compagnie aeree, fornitori di servizi di autobus o treni, nonché ai Local Childcare Consultants (LCC) o altri appaltatori in relazione alla gestione dei nostri programmi; o a una compagnia di assicurazione viaggi che prepara l'assicurazione viaggi per l’utente. I fornitori di servizi di viaggio potranno contattare l’utente per ottenere ulteriori informazioni, se e come necessario, per facilitare la prenotazione o fornire in altro modo il viaggio o i servizi associati.

• Partner commerciali

  Potremmo comunicare i Dati personali a partner commerciali. Ciò può accadere, ad esempio, quando promuoviamo un programma o offriamo un servizio o un prodotto in collaborazione con un partner commerciale terzo o quando utilizziamo agenti di vendita locali per promuovere i nostri servizi nel paese di residenza dell’utente. Nella maggior parte dei casi, il programma o l'offerta includerà il nome del partner commerciale terzo, da solo o insieme al nostro, oppure l'utente verrà reindirizzato al sito web di tale azienda con un avviso.

• Altre terze parti

  Se si accede a un prodotto/servizio CCAP utilizzando un single sign-on per mezzo di un'applicazione o di una piattaforma di terze parti, l’utente condividerà alcune informazioni con tale piattaforma di social media, come ad esempio il fatto che ha visitato o interagito con noi.

• Operazioni societarie

  Nel caso in cui la nostra attività venga direttamente o indirettamente venduta o incorporata con un'altra attività, i Dati personali dell’utente potranno essere comunicati ai nostri consulenti, a un potenziale acquirente e a qualsiasi consulente del potenziale acquirente e potranno essere trasferiti ai nuovi proprietari dell'attività.

• Diritti e obblighi di legge

  Comunichiamo i Dati personali nella misura necessaria altresì: (a) in base alla normativa applicabile; (b) per conformarsi a procedimenti legali; (c) per rispondere a richieste di autorità pubbliche e governative, ivi incluse le autorità pubbliche e governative al di fuori del paese di residenza dell'utente; (d) per applicare i nostri termini e condizioni o un contratto; (e) per tutelare le nostre operazioni o quelle di una delle nostre affiliate; (f) per tutelare i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà, e/o quella delle nostre affiliate, dell'utente o di altri; e (g) per consentirci di avvalerci dei rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

CCAP svolge attività commerciali in diversi paesi e i Dati personali dell’utente possono essere comunicati a società affiliate di CCAP o ad altri destinatari, come sopra illustrato, che necessitano di ricevere tali dati per l'esecuzione dei servizi da richiesti o in base alla presente Informativa. Tali destinatari possono trovarsi al di fuori del paese dell’utente, inclusi paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera che non garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati personali del paese in cui risiedi, compreso il paese di destinazione del tuo programma o presso uno qualsiasi dei fornitori di servizi di CCAP situati negli USA, nell’UE o in India.

Salvo che la Commissione Europea abbia stabilito che un paese garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali, CCAP utilizzerà contratti basati sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per i trasferimenti internazionali di dati personali, al fine di garantire la conformità alla normativa vigente. L'utente ha il diritto di chiederci una copia delle clausole contrattuali tipo (contattandoci secondo le modalità indicate nella sezione “Contattaci” di seguito).

Abbiamo documentato le basi giuridiche delle nostre attività di trattamento nell'Allegato 1.

In alcune occasioni, trattiamo i Dati personali sulla base del consenso dell’utente (ad es. quando l’utente acconsente all'installazione di cookie diversi da quelli strettamente necessari). Nella misura in cui trattiamo i Dati personali sensibili dell’utente, ci basiamo sul consenso esplicito, salvo che il trattamento sia altrimenti consentito dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I dati sensibili possono essere, ad esempio, informazioni relative alla salute, all’etnia o alle convinzioni religiose - si veda la sezione "Dati sensibili". Laddove trattiamo i dati sulla base del consenso, quest'ultimo è revocabile in ogni momento.

Il trattamento di alcuni Dati personali è necessario per fornire all’utente i servizi previsti dal contratto che concluso con noi. In assenza di tali informazioni, non saremmo in grado di fornire all’utente determinati servizi.

In altre occasioni, trattiamo i dati quando ci viene imposto dalla legge (ad es. se ci viene imposto di trattare i dati da un ordine del tribunale o da qualsiasi normativa applicabile).

Trattiamo i Dati personali anche quando è nel nostro legittimo interesse, o di terzi, a condizione che i diritti di protezione dei dati non prevalgano su tali interessi. Ciò può avvenire per commercializzare prodotti o servizi analoghi a quelli che già acquistati dalla stessa persona giuridica. Laddove non ci basiamo sul consenso, su obblighi di legge o sulla necessità contrattuale o su interessi vitali, trattiamo i Dati personali sulla base di legittimi interessi, come descritto nella presente Informativa.

Utilizziamo misure organizzative, tecniche e amministrative adeguate a tenere i Dati personali di cui disponiamo accurati e aggiornati, nonché per proteggere i Dati personali da trattamenti non autorizzati o illegali e dalla perdita, dalla distruzione o dal danneggiamento accidentali.

Se in qualsiasi momento si desidera smettere di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, è possibile utilizzare la funzione di annullamento dell'iscrizione contenuta nella comunicazione promozionale ricevuta o comunicarcelo per mezzo dei dati di contatto riportati nella sezione "Contattaci". Si prega di indicare nella richiesta che non si desidera ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra.

Si prega di notare che le modifiche potrebbero non essere immediatamente efficaci. Ci impegneremo a soddisfare la/e richiesta/e nel minor tempo possibile.

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terze parti a cui l'utente fornisce direttamente i Dati personali, ivi compresi i terzi che gestiscono siti a cui il Prodotto CCAP contiene un link di rinvio. L'inclusione di un link nei Prodotti CCAP non implica l'approvazione del sito collegato da parte nostra o dei nostri affiliati.

Inoltre, potremmo fornire all’utente l'accesso a funzionalità di terze parti che permettono di condividere le attività sui Prodotti CCAP sugli account dei social media, ad esempio Facebook o LinkedIn. Si prega di notare che qualsiasi informazione fornita dall'utente attraverso l'uso di questa funzionalità è regolata dall’informativa sulla privacy della terza parte applicabile e non dalla presente Informativa sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo e non siamo responsabili per l'uso da parte di terzi delle informazioni fornite dall'utente tramite la funzionalità in esame.

Conserveremo i Dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o in conformità ai limiti temporali imposti dalla legge e dalla prassi di mercato, salvo che la conservazione ulteriore sia necessaria per adempiere a un obbligo di legge o per l’accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziale o a meno che non sia stato comunicato un periodo di tempo specifico.

Conserveremo le porzioni di Dati personali necessari per finalità di marketing fino a quando l’utente non revocherà il consenso, e in ogni caso per un periodo non superiore a 10 anni dal completamento dell'ultimo servizio o dell’ultima consegna di un prodotto.

Se l'utente avesse meno di 16 anni, dovrebbe consultare il presente documento insieme al proprio genitore o tutore per assicurarsi che entrambi lo abbiano compreso. Non siamo responsabili della verifica della tua età, ma talvolta effettuiamo comunque controlli di verifica. Qualora venissimo a conoscenza che l’utente ha un’età inferiore ai 16 anni e che abbiamo raccolto informazioni a lui inerenti senza il consenso del genitore o tutore, potremmo doverle cancellare il prima possibile e l’utente non potrà utilizzare i Prodotti CCAP.

I Dati Personali Sensibili riguardano informazioni relative all’origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, condizioni di salute o mediche, precedenti penali o appartenenza a sindacati. Potremmo dover raccogliere Dati Personali Sensibili per gestire la tua candidatura e il programma au pair, poiché essere un au pair richiede di essere in buona salute fisica e mentale. Per questo motivo, durante il processo di candidatura ti chiediamo di dichiarare tutte le condizioni mediche preesistenti gravi e le terapie in corso prima della partenza. Potremmo anche richiedere certificati di vaccinazione e attestati medici.

Ti chiediamo inoltre di informarci costantemente su eventuali nuovi sviluppi riguardanti la tua salute fisica o mentale fino al momento della partenza. Questo è un requisito previsto dalle normative del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti che regolano i programmi di scambio culturale ed educativo ed è necessario per prepararci al meglio al tuo programma e per trovarti una famiglia ospitante adeguata.

Se il partecipante si ammala o diventa incapace di intendere e di volere dopo la partenza, potremo adottare qualsiasi misura ritenuta necessaria per la sua sicurezza e il suo benessere, tra cui l'assistenza medica e il trasporto a casa. In tal caso, CCAP potrà contattare il/i contatto/i di emergenza in merito ai problemi di salute che si sono verificati.

Il trattamento dei tuoi dati personali sensibili relativi alla salute si basa sul tuo consenso (salvo che il trattamento sia necessario per proteggere i tuoi interessi vitali). Hai la facoltà di non fornirci queste informazioni, ma ti ricordiamo che in tal caso non potremo procedere con la tua candidatura. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Una volta ricevuta la notifica della revoca del consenso, non tratteremo più i tuoi dati per la finalità della candidatura, a meno che non sussista un altro motivo valido e legittimo per farlo.

Se acconsenti, condivideremo le informazioni ricevute con le famiglie ospitanti in fase di matching.

Conserveremo e condivideremo i dati personali sensibili che raccogliamo in un sistema criptato e forniremo l'accesso solo a coloro che necessitano di conoscere le informazioni. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per le quali stati raccolti, o per un periodo più lungo se necessario per rispettare i termini di prescrizione locali relativi ad eventuali pretese di carattere giudiziario.

Talvolta, la nostra Informativa sulla privacy può subire variazioni. Non limiteremo in modo significativo i diritti dell'utente di cui alla presente Informativa sulla privacy senza informarlo. Pubblicheremo qualsiasi modifica all'Informativa sulla privacy su questa pagina e, prima di implementare tali variazioni, forniremo un avviso più visibile. Ove imposto dalla legge, chiederemo il consenso preventivo dell'utente per qualsiasi modifica.

Salvaguardiamo i diritti dell'utente ad accedere e controllare le sue informazioni e risponderemo alle richieste in conformità con la normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati. Potremmo chiedere all’utente di verificare la sua identità e di fornire altre informazioni per aiutarci a rispondere alla richiesta.

A seconda della base giuridica del trattamento a cui ci affidiamo, l’utente ha il diritto di:

1. chiedere l'accesso ai propri Dati personali;

2. chiedere la rettifica o l’integrazione dei dati personali inesatti o incompleti;

3. chiedere la cancellazione dei propri Dati personali, operazione che effettueremo ove imposto dalla normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati;

4. limitare il trattamento dei propri Dati personali, in determinate circostanze;

5. chiederci di fornire copie dei Dati personali in un formato leggibile da dispositivo automatico o di trasferirli tra diversi servizi;

6. opporsi a determinate tipologie di trattamento, ivi incluso il caso in cui trattiamo i dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi e per finalità di marketing diretto; e

7. ove abbiamo richiesto il consenso al trattamento dei dati, di revocare tale consenso.

Questi diritti sono limitati in alcune situazioni dalla normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati, ad esempio quando possiamo dimostrare di essere soggetti a un obbligo legale o di avere altri motivi legittimi per trattare i dati. Ove si desideri esercitare questi diritti, si prega di contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito. Ci auguriamo di poter soddisfare tutte le richieste sul modo in cui trattiamo i dati dell’utente. Tuttavia, in caso di dubbi persistenti, l’utente ha altresì il diritto di proporre un reclamo alle autorità di controllo.

Se l’utente ha prestato il consenso al marketing, CCAP può raccogliere i Dati personali per finalità di profilazione al fine di fornire informazioni promozionali adeguate agli interessi dell’utente, ad esempio per analizzare o prevedere aspetti relativi a situazione economica, salute, preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, posizione o spostamenti. Questa tipologia di profilazione non produce effetti legali sull'utente.

Possiamo anche registrare e analizzare le telefonate di vendita con l’utente con l'aiuto della tecnologia di apprendimento automatico, per finalità di controllo della qualità e di miglioramento delle prestazioni di vendita, nonché per addestrare i nostri modelli linguistici. Le informazioni ricavate da tali telefonate, ad esempio il tono e le parole chiave, vengono combinate con altri dati personali raccolti in relazione alle nostre comunicazioni con l’utente, ad esempio la partecipazione alle riunioni e gli appunti degli incontri. Questa tipologia di trattamento non produce effetti legali nei confronti dell’utente.

Se l’utente desidera ottenere una copia delle proprie informazioni che CCAP conserva, una copia delle clausole contrattuali tipo o desidera esercitare uno dei diritti, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo International Care Ltd, Selnaustrasse 30, 8001 Zurigo, Svizzera, oppure clicca qui.

Per eventuali reclami inerenti il trattamento dei dati personali, si prega di contattare il nostro DPO cliccando qui. L’utente ha anche il diritto di contattare l'autorità di controllo del paese in cui vive.